پاسخ به سوالات متداول

ثبت نام

  1. نحوه ثبت نام در فرازین چگونه است؟
  1. به سایت فرازین (www.faraazin.ir) مراجعه کنید؛
  2. سپس بر روی دکمه ثبت نام را کلیک نمایید.
  3. شماره موبایل یا ایمیل خود به عنوان نام کاربری را وارد کنید.
  4. یک رمز عبور برای خود انتخاب نمایید؛
  5. سپس کد امنیتی را از داخل تصویر وارد کرده و بر روی دکمه ثبت نام کلیک فرمایید.
  6. کدی که به شما ارسال می‌شود را در صفحه فرازین وارد کرده تا شماره موبایل یا ایمیلتان تأیید شود.

 

 

  1. پیامک فعال سازی برایم نیامده است؟
    • در صورتیکه نام کاربری آدرس ایمیل باشد کد فعال سازی به ایمیل شما ارسال خواهد شد؛ در غیر این صورت از قسمت تماس با ما در سایت به ما اطلاع دهید.

 

  1. ایمیل فعال سازی برایم نیامده است؟
    • پوشه‌های دیگر ایمیل خود از جمله پوشه اسپم یا هرز نامه را چک کنید. و اگر ایمیلی دریافت نکرده بودید، از طریق قسمت تماس با ما در سایت با ما در تماس باشید.

 

خرید بسته

 

  1. از کجا بدانم که فایلی که برای ترجمه انتخاب کرده‌ام چند کلمه دارد؟
  • لطفاً فایل را آپلود کنید و پس از آن سیستم تعداد کلمات فایل را نمایش خواهد داد.

 

 

 

 

 

  1. چه بسته‌ای خریداری کنم؟
    • بعد از اینکه فایلتان را بارگذاری کردید سیستم محاسبه می‌کند که این فایل چند کلمه است و اگر بسته فعال نداشته باشید، یا موجودی شما کم باشد؛ بسته مناسب برای ترجمه فایل را به شما پیشنهاد می‌دهد. توجه داشته باشید که خرید بسته‌های بزرگ‌تر از نظر هزینه‌ی هر کلمه به صرفه تر خواهد بود. لذا خرید یک بسته ۲۰ هزار کلمه‌ای به صرفه تر از خرید دو بسته ۱۰ هزار کلمه‌ای است.

 

  1. بعد از پرداخت بانکی پول از حسابم کم شده اما حساب من شارژ نشده؟
    • عموماً تراکنشها فوری انجام میشود اما ممکن است گاهی چند دقیقه وقت صرف شود. در غیر این صورت واریز انجام نشده و حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برمیگردد. چنانچه پول به حساب شما بازگشت داده نشد از قسمت تماس با ما در سایت، با ما در تماس باشید.

 

  1. آیا بازگشت وجه امکان پذیر است؟
    • مترجم فرازین با هدف اطمینان کاربر از دریافت ترجمه با کیفیت و روان این امکان را فراهم نموده تا در صفحه نخست سایت، بخشی از متن را ترجمه و کیفیت آن را تست نمایید. بنابراین با توجه به امکان تست و ارزیابی کیفیت ترجمه به صورت رایگان، وجه پرداختی توسط مشتری قابل عودت نخواهد بود.

 

  1. چگونه از کد تخفیف استفاده کنم؟
    • در قسمت خرید بسته بخشی به نام کد تخفیف وجود دارد که می‌توانید کد تخفیف خود را در آن وارد نموده و سپس با کلیک بر روی اعمال کد تخفیف از آن استفاده نمایید.

 

 

 

فرازین بار

  1. فرازین بار را از کجا دانلود کنم؟
    • فرازین بار از این صفحه قابل دانلود می‌باشد.

 

  1. فرازین بار چیست؟
    • فرازین بار کمک مترجم هوشمند متصل به موتور ترجمه فرازین است که بر روی نرم افزار microsoft word 2010 (ورد 2010) به بالا نصب شده و برای ویرایش ترجمه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. (برای اطلاعات بیشتر و نصب فرازینبار اینجا را کلیک کنید)

ترجمه فایل

 

  1. چطور فایل را ترجمه کنم؟
  • ابتدا باید در سایت ثبت نام نمایید، سپس با یکی از روش‌های زیر فایل خود را ترجمه کنید:
  1. پس از ورود به حساب کاربری بر روی کادری که در تصویر به رنگ قرمز مشخص شده کلیک کرده و فایل خود را بارگذاری نمایید.

 

 

برای ترجمه بهتر می‌توانید در قسمت انتخاب دسته بندی فایل، دسته مناسب را انتخاب نموده و بر روی آپلود فایل و سپس روی ترجمه فایل کلیک نمایید.

 

 

 

  1. روش دیگر این است که بر روی آیکن ترجمه فایل کلیک کرده سپس فایل مورد نظر را از پنجره‌ای که باز شده انتخاب نمایید و ادامه مراحل را مانند مورد اول انجام دهید.

 

 

 

 

 

 

 

  1. همچنین می‌توان در تب ترجمه فایل که در سمت راست سایت قرار دارد کلیک کرده سپس در پنجره ترجمه فایل در قسمتی که مشخص شده است با Drag and drop (کشیدن و رها کردن)، فایل را آپلود نمایید.

 

 

  1. چرا فایل من آپلود نمی‌شود؟
    • عدم آپلود فایل می‌تواند ناشی از روشن بودن فیلتر شکن، DNS changer یا IP changer باشد. برای این منظور چنین برنامه‌هایی را غیر فعال و در صورت ادامه مشکل، از اینترنت یا سیستم دیگری استفاده نمایید.

 

  1. چند فایل آپلود کردم اما آنها همزمان ترجمه نمی‌شوند؟
  • امکان ترجمه همزمان چند فایل از یک اکانت وجود ندارد؛ لطفاً صبر کنید تا فایل‌ها به صورت تک تک ترجمه شوند. در ضمن در این حین می‌توانید رایانه خود را خاموش کنید یا از سایت خارج شوید.

 

  1. آیا امکان ارزیابی قبل از خرید بسته وجود دارد؟
    • مترجم فرازین با هدف اطمینان کاربر از دریافت ترجمه با کیفیت و روان این امکان را فراهم نموده تا در صفحه نخست سایت، بخشی از متن را ترجمه و کیفیت آن را تست نمایید.
    • قابل ذکر است کاربر پس از ثبت نام درسایت، بسته هدیه 2000کلمه را دریافت می‌کند.
    • هریک از کاربران در صورت پر نمودن هر یک از فیلدهای اطلاعات کاربری بسته هدیه دریافت خواهند نمود.

 

 

  1. به اشتباه فایلی را برای ترجمه ارسال کردم. چرا کنسل نمی‌شود؟
    • به دلایل فنی، پس از شروع ترجمه امکان کنسل کردن ترجمه وجود ندارد.

 

  1. چرا فایل pdf من ترجمه نمی‌شود؟
    • در صورتی که شارژ کافی برای ترجمه داشته باشید، احتمالاً مشکل در استخراج متن از فایل است. لطفاً اطمینان حاصل کنید که متن از داخل فایل قابل استخراج است یا خیر؛ یعنی فایل pdf به صورت تصویر یا کد شده (رمزنگاری شده) نباشد. در صورتی که کد شده باشد هنگامی‌که متن را کپی کنید، خواهید دید که کاراکترها به صورت علائمی ناخوانا ظاهر خواهند شد؛ در این موارد فایل pdf قابل ترجمه نمی‌باشد.

 

  1.  انواع فایل‌هایی که فرازین قادر به ترجمه آنها هست چه پسوندهایی هستند؟
    • DOC
    • DOCX
    • HTML
    • TXT
    • PDF

 

  1. نتیجه ترجمه فایل را کجا پیدا کنم؟
    • پس از ورود از نوار سمت راست بر روی گزینه ترجمه فایل کلیک نمایید.

 

 

در بخش ترجمه فایل، فایل مورد نظر را پیدا کرده سپس دانلود کنید.

 

 

  1. فایلی که ترجمه شده است خوانا نیست و دارای یک سری کاراکتر و علائم ناخوانا است.
    • ممکن است فایل شما کد شده باشد و متن فایل برایتان قابل کپی کردن نباشد. در صورت امکان سعی کنید از نرمافزارهای حذف رمز و شکستن قفل فایل‌های pdf استفاده کنید. برای راهنمایی بیشتر به آدرس زیر مراجعه نمایید.

(۵ روش حذف رمز و شکستن قفل فایل‌های PDF به صورت آنلاین و آفلاین)

    • در این شرایط اگر از شارژش کاربر کم شده و خروجی قابل استفاده نباشد؛ در صورت تأیید تیم فرازین شارژ کسر شده عودت داده می‌شود.

 

  1. چگونه فایل pdf را به word تبدیل کنم؟
  • می‌توانید با یکی از روش‌های زیر این کار را انجام دهید:
  • روش اول: فابل pdf مورد نظر را باز و از منو‌ی File گزینه Save As را انتخاب نمایید. در قسمت save as type، ورد را انتخاب نموده سپس بر روی save کلیک کنید تا فایل مورد نظر با پسوند ورد ذخیره گردد.
  • روش دوم: بر روی فایل pdf کلیک راست کرده و گزینه open with را انتخاب نمایید؛ پس از آن فایل شما با برنامه ورد اجرا میشود.
  • روش سوم: تبدیل فایل pdf به word با استفاده از گوگل کروم:

تبدیل فایل‌های PDF فارسی به WORD بدون استفاده از نرم افزار روشی است که تنها از مرورگر سیستم خود استفاده می‌نمایید و نیازی به نرم افزار ندارد. این روش طی چند مرحله ساده انجام می‌شود. مراحل کار به صورت زیر است:

  1. چک کنید، نرم افزار مرورگر Google Chrome روی سیستم شما نصب باشد؟
  2. چک کنید، فایل PDF فارسی مورد نظر به صورت فرمت متن یا فرمت عکس باشد. زیرا برخیPDF‌های فارسی منتشر شده، به جای متن حاوی عکس‌هایی از نوشته‌ها می‌باشند که در این صورت این روش چاره ساز نیست.
  3. فایل PDF فارسی مورد نظر را با استفاده از Drag & Drop یا کشیدن در مرورگر Chrome باز نمایید.
  4. پس از گشودن فایل PDF فارسی به طریق دلخواه در مرورگر کروم، می‌توان به سادگی متن فارسی را انتخاب و در فایل WORD کپی نمود. متن فارسی بدون هیچ‌گونه مشکل و یا بهم ریختگی در نمایش کاراکترها کپی می‌شود و تنها با ویرایش جزئی مانند مرتب نمودن سطور یا پیوسته کردن متن در بعضی جاهای منقطع و افزودن فونت و سایز دلخواه، می‌توان یک فایل PDF فارسی ۱۰ صفحه‌ای شامل تعداد زیادی عدد و نوشته را بدون به هم ریختگی و هرگونه مشکلی در کمتر از ۱ یا ۲ دقیقه در فایل WORD کپی نمود.
  • روش چهارم: تبدیل PDF به Word توسط سایت آنلاین:

یکی دیگر از روش‌هایی که نیاز به نرم افزار ندارد استفاده از سرویس‌های آنلاین است سرویس‌های آنلاین زیادی هستند که با استفاده از آنها می‌توانید فایل‌های PDF را به Word تبدیل کنید. همه این سرویس‌ها مراحل مشابهی را انجام می‌دهند که ابتدا باید فایل مورد نظرتان را آپلود کنید، فرمت مورد نظرتان را انتخاب کنید و پروسه را آغاز کنید. در ادامه تنها کافی است فایل تولید شده را دانلود کنید:

  • وب سایت Smallpdf: (https: / / smallpdf.com / pdf-to-word) کافی است از قسمت Choose file پی دی اف مدنظرتان را بارگذاری کنید و سپس آن را دانلود کنید.
  • وب سایت Online2 pdf: (https: / / online2pdf.com /) برای استفاده از این وب سایت کافی است که از دکمه Select files فایل‌های خود را انتخاب کنید و سپس از منو‌ی کشویی convert to گزینه فایل ورد را انتخاب کنید و Convert را کلیک کنید.

 

  1. این خطا را دریافت می‌کنم: "امکان استخراج متن از فایل وجود ندارد."
    • اگر فایل PDF شما قفل است، به آدرس زیر مراجعه نمایید.

(۵ روش حذف رمز و شکستن قفل فایل‌های PDF به صورت آنلاین و آفلاین)

    • در صورتیکه فایل PDF تصویری باشد، باید به متن تبدیل کنید. برای اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه فرمایید.

(معرفی ۵ نرم افزار OCR برای تبدیل عکس به متن در کامپیوتر)

 

  1. چگونه فایلی که تصویری است را به متن تبدیل کنم؟
    • دقت داشته باشید که به منظور ترجمه صحیح فایل‌ها نیاز است که متن فایل قابل استخراج باشد. در واقع فایل‌هایی که در قالب تصویری از متن ارائه می‌شوند، در حال حاضر توسط مترجم فرازین پشتیبانی نمیشوند. بدین منظور می‌توانید از نرم افزارهای OCR برای استخراج متن از تصاویر کمک بگیرید. یکی از نرم افزارهای خوب استخراج متن از تصویر و فایل‌های تصویری ADOBE ACROBAT PRO می‌باشد.
    • برای معرفی بهترین نرم افزارهای تبدیل تصویر به متن یا OCR بر روی لینک زیر کلیک کنید.

(معرفی ۵ نرم افزار OCR برای تبدیل عکس به متن در کامپیوتر)

 

  1. چطور فایل پاورپوینت با فرمت PPT یا PPTX ترجمه کنم؟
    • فایل پاورپوینت را باز کنید و از منو‌ی File گزینه Save As را انتخاب نمایید. با انتخاب نوع فایل در قسمت save as type، فایل موردنظرتان را به صورت DOC یا DOCX یا PDF ذخیره کنید.

 

  1. ترجمه‌ام خیلی کند انجام می‌شود، آیا می‌توانم از سایت خارج شوم؟
  • بله؛ با شروع ترجمه حتی اگر از سایت خارج شوید و یا کامپیوتر خود را خاموش کنید، فایل ترجمه می‌شود و هر زمان به حساب کاربری خود وارد شوید می‌توانید فایل ترجمه را دانلود نمایید.

 

  1.  چرا با وجود آپلود فایل پس از گذشت ۵ ساعت همچنان در 0% باقیمانده و در حال چرخش است؟؟؟؟
    • از طریق قسمت تماس با ما در سایت فرازین، به ما اطلاع دهید.

 

  1. ترجمه یک فایل ۱۰ صفحه‌ای چقدر زمان نیاز دارد؟
  • بسته به سرعت اینترنت، تعداد کلمات موجود در فایل و ساعت ارسال درخواست متغیر است اما در حالت نرمال حدود ۲ تا ۱۰ دقیقه زمان نیاز دارد.

 

  1.  آیا پس از ترجمه، فایل ترجمه ذخیره می‌گردد؟ آیا در صورت خاموشی کامپیوتر ترجمه انجام می‌شود یا مجدداً باید آپلود شود؟
  • همانطور که در شرایط استفاده، در قسمت محدودیت‌های استفاده از فرازین بند ۴ بیان شده است تا یک ماه فایل‌ها در حساب کاربری باقی می‌ماند و شما هر زمان بخواهید می‌توانید آنها را دانلود نمایید.
  • با شروع ترجمه حتی اگر کامپیوتر را خاموش کنید فایل ترجمه می‌شود و هر زمان به حساب کاربری خود وارد شوید می‌توانید فایل ترجمه را دانلود نمایید.

 

  1. فرازین چه زبانهایی را پشتیبانی می‌کند؟
  • درحال حاضر فرازین ترجمه دو طرفه فارسی و انگلیسی را پشتیبانی می‌کند. ولیکن افزودن دیگر زبانها در برنامه آتی تیم فرازین قرار دارد.