پاسخ به سوالات متداول

1. به سایت فرازین ( www.faraazin.ir) مراجعه کنید؛
2. سپس بر روی دکمه ثبت نام را کلیک نمائید.
3. شماره موبایل یا ایمیل خود به عنوان نام کاربری را وارد کنید.
4. یک رمز عبور برای خود انتخاب نمائید؛
5. سپس کد امنیتی را از داخل تصویر وارد کرده و بر روی دکمه ثبت نام کلیک فرمائید.
6. کدی که به شما ارسال می‌شود را در صفحه فرازین وارد کرده تا شماره موبایل یا ایمیلتان تأیید شود.

در صورتیکه نام کاربری آدرس ایمیل باشد کد فعال سازی به ایمیل شما ارسال خواهد شد؛ در غیر این صورت از قسمت تماس با ما در سایت به ما اطلاع دهید.

پوشه‌های دیگر ایمیل خود از جمله پوشه اسپم یا هرز نامه را چک کنید. و اگر ایمیلی دریافت نکرده بودید، از طریق قسمت تماس با ما در سایت با ما در تماس باشید.

لطفاً فایل را آپلود کنید و پس از آن سیستم تعداد کلمات فایل را نمایش خواهد داد.

بعد از اینکه فایلتان را بارگذاری کردید سیستم محاسبه می‌کند که این فایل چند کلمه است و اگر بسته فعال نداشته باشید، یا موجودی شما کم باشد؛ بسته مناسب برای ترجمه فایل را به شما پیشنهاد می‌دهد. توجه داشته باشید که خرید بسته‌های بزرگ‌تر از نظر هزینه‌ی هر کلمه به صرفه تر خواهد بود. لذا خرید یک بسته ۲۰ هزار کلمه‌ای به صرفه تر از خرید دو بسته ۱۰ هزار کلمه‌ای است.

عموماً تراکنش ها فوری انجام می شود اما ممکن است گاهی چند دقیقه وقت صرف شود. در غیر این صورت واریز انجام نشده و حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برمی گردد. چنانچه پول به حساب شما بازگشت داده نشد از قسمت تماس با ما در سایت، با ما در تماس باشید.

مترجم فرازین با هدف اطمینان کاربر از دریافت ترجمه با کیفیت و روان این امکان را فراهم نموده تا در صفحه نخست سایت، بخشی از متن را ترجمه و کیفیت آن را تست نمائید. بنابراین با توجه به امکان تست و ارزیابی کیفیت ترجمه به صورت رایگان، وجه پرداختی توسط مشتری قابل عودت نخواهد بود.

در قسمت خرید بسته بخشی به نام کد تخفیف وجود دارد که می‌توانید کد تخفیف خود را در آن وارد نموده و سپس با کلیک بر روی اعمال کد تخفیف از آن استفاده نمائید.

فرازین بار کمک مترجم هوشمند متصل به موتور ترجمه فرازین است که بر روی نرم افزار microsoft word 2010 (ورد 2010) به بالا نصب شده و برای ویرایش ترجمه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. (برای اطلاعات بیشتر و نصب فرازین بار اینجا را کلیک کنید)
 

فرازین بار از این صفحه قابل دانلود می‌باشد.

ابتدا باید در سایت ثبت نام نمائید، سپس با یکی از روش‌های زیر فایل خود را ترجمه کنید:

1. پس از ورود به حساب کاربری بر روی کادری که در تصویر به رنگ قرمز مشخص شده کلیک کرده و فایل خود را بارگذاری نمائید.

برای ترجمه بهتر می‌توانید در قسمت انتخاب دسته بندی فایل، دسته مناسب را انتخاب نموده و بر روی آپلود فایل و سپس روی ترجمه فایل کلیک نمائید.

2. روش دیگر این است که بر روی آیکن ترجمه فایل کلیک کرده سپس فایل مورد نظر را از پنجره‌ای که باز شده انتخاب نمائید و ادامه مراحل را مانند مورد اول انجام دهید.

3. همچنین می‌توان در تب ترجمه فایل که در سمت راست سایت قرار دارد کلیک کرده سپس در پنجره ترجمه فایل در قسمتی که مشخص شده است با Drag and drop (کشیدن و رها کردن)، فایل را آپلود نمائید.

عدم آپلود فایل می‌تواند ناشی از روشن بودن فیلتر شکن، DNS changer یا IP changer باشد. برای این منظور چنین برنامه‌هایی را غیر فعال و در صورت ادامه مشکل، از اینترنت یا سیستم دیگری استفاده نمائید.

امکان ترجمه همزمان چند فایل از یک اکانت وجود ندارد؛ لطفاً صبر کنید تا فایل‌ها به صورت تک تک ترجمه شوند. در ضمن در این حین می‌توانید رایانه خود را خاموش کنید یا از سایت خارج شوید.

• مترجم فرازین با هدف اطمینان کاربر از دریافت ترجمه با کیفیت و روان این امکان را فراهم نموده تا در صفحه نخست سایت، بخشی از متن را ترجمه و کیفیت آن را تست نمائید.
• قابل ذکر است کاربر پس از ثبت نام درسایت، بسته هدیه ۲۰۰۰ کلمه را دریافت می‌کند.
• هریک از کاربران در صورت پر نمودن هر یک از فیلدهای اطلاعات کاربری بسته هدیه دریافت خواهند نمود.

به دلایل فنی، پس از شروع ترجمه امکان کنسل کردن ترجمه وجود ندارد.

در صورتی که شارژ کافی برای ترجمه داشته باشید، احتمالاً مشکل در استخراج متن از فایل است. لطفاً اطمینان حاصل کنید که متن از داخل فایل قابل استخراج است یا خیر؛ یعنی فایل pdf به صورت تصویر یا کد شده (رمزنگاری شده) نباشد. در صورتی که کد شده باشد هنگامی‌که متن را کپی کنید، خواهید دید که کاراکترها به صورت علائمی ناخوانا ظاهر خواهند شد؛ در این موارد فایل pdf قابل ترجمه نمی‌باشد.

• DOC
• DOCX
• HTML
• TXT
• PDF
• *SRT
• *VTT
• *TTML

*(سه فرمت آخر مربوط به فایل‌های زیرنویس می‌باشد.)

پس از ورود از نوار سمت راست بر روی گزینه ترجمه فایل کلیک نمائید.

در بخش ترجمه فایل، فایل مورد نظر را پیدا کرده سپس دانلود کنید.

ممکن است فایل شما کد شده باشد و متن فایل برایتان قابل کپی کردن نباشد. در صورت امکان سعی کنید از نرم افزارهای حذف رمز و شکستن قفل فایل‌های pdf استفاده کنید. برای راهنمایی بیشتر به آدرس زیر مراجعه نمائید.

(۵ روش حذف رمز و شکستن قفل فایل‌های PDF به صورت آنلاین و آفلاین)

•  
• در این شرایط اگر از شارژش کاربر کم شده و خروجی قابل استفاده نباشد؛ در صورت تأیید تیم فرازین شارژ کسر شده عودت داده می‌شود.

می‌توانید با یکی از روش‌های زیر این کار را انجام دهید:

• روش اول: فابل pdf مورد نظر را باز و از منو‌ی File گزینه Save As را انتخاب نمائید. در قسمت save as type، ورد را انتخاب نموده سپس بر روی save کلیک کنید تا فایل مورد نظر با پسوند ورد ذخیره گردد.
• روش دوم: بر روی فایل pdf کلیک راست کرده و گزینه open with را انتخاب نمائید؛ پس از آن فایل شما با برنامه ورد اجرا می شود.

• روش سوم: تبدیل فایل pdf به word با استفاده از گوگل کروم

تبدیل فایل‌های PDF فارسی به WORD بدون استفاده از نرم افزار روشی است که تنها از مرورگر سیستم خود استفاده می‌نمایید و نیازی به نرم افزار ندارد. این روش طی چند مرحله ساده انجام می‌شود. مراحل کار به صورت زیر است:

1. چک کنید، نرم افزار مرورگر Google Chrome روی سیستم شما نصب باشد؟
2. چک کنید، فایل PDF فارسی مورد نظر به صورت فرمت متن یا فرمت عکس باشد. زیرا برخی PDF‌ های فارسی منتشر شده، به جای متن حاوی عکس‌هایی از نوشته‌ها می‌باشند که در این صورت این روش چاره ساز نیست.
3. فایل PDF فارسی مورد نظر را با استفاده از Drag & Drop یا کشیدن در مرورگر Chrome باز نمائید.
4. پس از گشودن فایل PDF فارسی به طریق دلخواه در مرورگر کروم، می‌توان به سادگی متن فارسی را انتخاب و در فایل WORD کپی نمود. متن فارسی بدون هیچ‌گونه مشکل و یا بهم ریختگی در نمایش کاراکترها کپی می‌شود و تنها با ویرایش جزئی مانند مرتب نمودن سطور یا پیوسته کردن متن در بعضی جاهای منقطع و افزودن فونت و سایز دلخواه، می‌توان یک فایل PDF فارسی ۱۰ صفحه‌ای شامل تعداد زیادی عدد و نوشته را بدون به هم ریختگی و هرگونه مشکلی در کمتر از ۱ یا ۲ دقیقه در فایل WORD کپی نمود.

• روش چهارم: تبدیل PDF به Word توسط سایت آنلاین:

یکی دیگر از روش‌هایی که نیاز به نرم افزار ندارد استفاده از سرویس‌های آنلاین است سرویس‌های آنلاین زیادی هستند که با استفاده از آنها می‌توانید فایل‌های PDF را به Word تبدیل کنید. همه این سرویس‌ها مراحل مشابهی را انجام می‌دهند که ابتدا باید فایل مورد نظرتان را آپلود کنید، فرمت مورد نظرتان را انتخاب کنید و پروسه را آغاز کنید. در ادامه تنها کافی است فایل تولید شده را دانلود کنید:

وب سایت Smallpdf: کافی است از قسمت Choose file پی دی اف مدنظرتان را بارگذاری کنید و سپس آن را دانلود کنید.

وب سایت Online2 pdf: برای استفاده از این وب سایت کافی است که از دکمه Select files فایل‌های خود را انتخاب کنید و سپس از منو‌ی کشویی convert to گزینه فایل ورد را انتخاب کنید و Convert را کلیک کنید.

• اگر فایل PDF شما قفل است، به آدرس زیر مراجعه نمائید.

(۵ روش حذف رمز و شکستن قفل فایل‌های PDF به صورت آنلاین و آفلاین)

•  
• در صورتیکه فایل PDF تصویری باشد، باید به متن تبدیل کنید. برای اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه فرمائید.

(معرفی ۵ نرم افزار OCR برای تبدیل عکس به متن در کامپیوتر)

• دقت داشته باشید که به منظور ترجمه صحیح فایل‌ها نیاز است که متن فایل قابل استخراج باشد. در واقع فایل‌هایی که در قالب تصویری از متن ارائه می‌شوند، در حال حاضر توسط مترجم فرازین پشتیبانی نمی شوند. بدین منظور می‌توانید از نرم افزارهای OCR برای استخراج متن از تصاویر کمک بگیرید. یکی از نرم افزارهای خوب استخراج متن از تصویر و فایل‌های تصویری ADOBE ACROBAT PRO می‌باشد.
• برای معرفی بهترین نرم افزارهای تبدیل تصویر به متن یا OCR بر روی لینک زیر کلیک کنید.

(معرفی ۵ نرم افزار OCR برای تبدیل عکس به متن در کامپیوتر)

فایل پاورپوینت را باز کنید و از منو‌ی File گزینه Save As را انتخاب نمائید. با انتخاب نوع فایل در قسمت save as type، فایل موردنظرتان را به صورت DOC یا DOCX یا PDF ذخیره کنید.

بله؛ با شروع ترجمه حتی اگر از سایت خارج شوید و یا کامپیوتر خود را خاموش کنید، فایل ترجمه می‌شود و هر زمان به حساب کاربری خود وارد شوید می‌توانید فایل ترجمه را دانلود نمائید.

بسته به سرعت اینترنت، تعداد کلمات موجود در فایل و ساعت ارسال درخواست متغیر است اما در حالت نرمال حدود ۲ تا ۱۰ دقیقه زمان نیاز دارد.

• همانطور که در شرایط استفاده، در قسمت محدودیت‌های استفاده از فرازین بند ۴ بیان شده است تا یک ماه فایل‌ها در حساب کاربری باقی می‌ماند و شما هر زمان بخواهید می‌توانید آنها را دانلود نمائید.
• با شروع ترجمه حتی اگر کامپیوتر را خاموش کنید فایل ترجمه می‌شود و هر زمان به حساب کاربری خود وارد شوید می‌توانید فایل ترجمه را دانلود نمائید.

درحال حاضر فرازین ترجمه دو طرفه فارسی و انگلیسی را پشتیبانی می‌کند. ولیکن افزودن دیگر زبان‌ها در برنامه آتی تیم فرازین قرار دارد.

برای این عمل باید از نرم افزارهایی که این قابلیت را دارند استفاده نمود. برای شناخت برخی از نرم‌افزارها بر روی لینک زیر کلیک نمائید:

حذف قسمتی از متن فایل pdf

گاهی به دلیل پیچیده بودن ساختار فایل‌های PDF تبدیل آنها به فرمت Word به آسانی انجام نمی‌شود و ممکن است فایل Word ایجاد شده به هم ریخته و نامرتب باشد. برای رفع مشکل چنین فایل‌هایی لازم است اندازه صفحه و فاصله‌ها را در صفحات فایل Word اصلاح کرد. برای اینکار مراحل زیر را انجام دهید:

• اندازه صفحه را به A3 تغییر دهید: از تب Page Layout گزینه Size را انتخاب نمائید. در انتهای منوی نمایش داده شده گزینه More Paper Size را انتخاب نمائید.

در پنجره Page Setup باز شده، از بخش Paper Size گزینه A3 را انتخاب نمائید و از بخش Apply to گزینه Whole document را انتخاب نمائید و سپس دکمه OK را کلیک کنید.

• فاصله‌ها را تنظیم کنید: ابتدا کل متن فایل را با فشار دادن کلیدها CTRL و A انتخاب نمائید. سپس از تب Page Layout بخش Paragraph پنجره Paragraph Settings را باز کنید.

در پنجره باز شده از بخش Indentation مقادیر Outside، Inside را برابر صفر مقدار دهی کنید و Special را روی (none) تنظیم کنید. از بخش Spacing نیز مقادیر Before و After را برابر صفر مقدار دهی کنید و سپس دکمه OK را کلیک نمائید. مراحل گفته شده در شکل زیر شماره گذاری شده است.

در صورتیکه مشکل فایل ترجمه شده با این تغییرات برطرف نشد، از بخش تماس با ما مشکل خود را با ما در میان بگذارید.

ویرایش سبک (Light Review) برای رفع اشکالات مرسوم ترجمه ماشینی توسط مترجمین خبره (انسانی) صورت می‌گیرد و مترجم موظف است ترجمه‌ای که توسط مترجم هوشمند فرازین انجام شده را ویرایش نماید که شامل مواردی چون: بهبود کیفی و روان سازی ترجمه (از نظر معنایی، ساختاری و ظاهری)، ترجمه متون جا افتاده، ترجمه بخشهای ترجمه نشده مانند (اسامی و عبارات خاص)، حذف کلمات و عبارات تکراری در ترجمه می‌شود.

ویرایش سبک برای سفارش ترجمه به عنوان چاپ کتاب یا مقالات ISI مناسب نمی‌باشد و بهترین انتخاب برای این نوع سفارش‌ها ترجمه طلایی است.

ویرایش ترجمه شامل انواع فایل متنی و حتی تصویری می‌شود.

اشکال، و نمودار و جداولی ویرایش می‌شوند که فرازین آنها را ترجمه کرده باشد. در صورتی که فایل شما به صورت عکس باشند؛ متن استخراج شده آن باید مورد تأیید کاربر قرار گیرد و در صورت تأیید استخراج نامناسب، مسئولیت آن به عهده کاربر است. لازم به ذکر است که تعداد کلمات آنها در هزینه محاسبه نشده است.

لغو ویرایش تا زمانی امکان‌پذیر است که مترجمی به آن تخصیص داده نشده باشد و به محض تغییر وضعیت در حال ویرایش امکان لغو سفارش وجود ندارد.

در موارد نادری چون عدم تطبیق ویرایش صورت گرفته با استانداردهای تعریف شده، استخراج نامناسب متن و… ویرایش ترجمه توسط فرازین لغو می‌گردد.

در مواردخاصی مانند: انتخاب فیلد موضوعی نامناسب توسط کاربر، عدم ویرایش قابل ارائه و نیاز به ترجمه تخصصی و… ویرایش ترجمه توسط مترجم لغو می‌گردد.

در صورت لغو ترجمه توسط فرازین و یا مترجم، وجه واریزی به حساب کاربر واریز می‌شود اما در صورت لغو ترجمه توسط کاربر، وجه واریزی به کیف پول کاربر جهت استفاده در ویرایش‌های بعدی و خرید بسته واریز می‌شود و انتقال به حساب بانکی کاربر امکان پذیر نیست.

به احتمال زیاد فایل شما به صورت عکس بوده؛ متن استخراج شده که باید مورد تأیید کاربر قرار گیرد، کیفیتی مناسبی نداشته و شما آن را تأیید نموده‌اید در نتیجه مسئولیت آن به عهده شماست؛ در غیر اینصورت از طریق تماس با ما به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.